TERMENII ȘI CONDIȚIILE SITE-ULUI CLICKTRANS PENTRU UTILIZATORI ȘI APLICAȚIA MOBILĂ A CLIENTULUI


I. DISPOZIȚII GENERALE

  1. Prezentele Reguli stabilesc termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului web CLICKTRANS (denumit în continuare „site-ul” sau „Website-ul”) și a Aplicației mobile a Clientului de către Furnizorul de servicii, pentru toți Utilizatorii, inclusiv Clienții și Transportatorii,, în timp ce reglementările suplimentare pentru Transportatori sunt specificate în reglementări separate, în conformitate cu punctul 10 de mai jos.
  2. Puteți contacta Furnizorul de servicii prin:
    1. Prin e-mail: la contact@clicktrans.ro;
    2. Telefonic, sunând la +44 33 0027 2341 între orele 8:00 și 15:00, în zilele lucrătoare, cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor legale;
    3. Folosind funcția interactivă de chat disponibilă pe site-ul web/aplicația mobilă a clientului.
  3. Site-ul și Aplicația mobilă a Clientului au natura unei platforme pentru a conecta Utilizatorii care apar drept Clienți cu Utilizatorii care apar ca Transportatori, astfel încât aceștia din urmă să poată furniza un Serviciu de Transport.
  4. Clientul poate, folosind infrastructura Website-ului sau Aplicația mobilă a Clientului, să încheie un contract pentru prestarea unui Serviciu de Transport direct cu Transportatorul. Furnizorul de servicii oferă o platformă pentru încheierea unui astfel de acord, dar nu este parte la contractele încheiate între Utilizatori.
  5. Furnizorul de servicii poate afișa, de asemenea, notificări push către Client în Aplicația Clientului, ca parte a Serviciilor sau funcționalităților selectate. Notificările push sunt afișate numai Clienților care și-au dat acordul cu acest lucru în setările Aplicației Clientului sau prin selectarea opțiunilor relevante din setările Dispozitivului mobil.
  6. Cu excepția cazului în care se indică altfel, toate drepturile asupra Site-ului și Aplicației Mobile a Clientului, inclusiv drepturi de autor, de proprietate, drepturi de proprietate intelectuală asupra numelui său, numelui de domeniu, Site-ului, asupra formularelor, logo-urilor, reprezentărilor grafice sau altor tipuri de materiale sunt atribuite Furnizorului de servicii (sunt în proprietatea / patrimoniul acestuia) sau Furnizorul de servicii este autorizat să le utilizeze și, indiferent de situație, pot fi utilizate numai în modul specificat și în conformitate cu prezentele reglementări generale aplicabile.
  7. Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea, multiplicarea sau distribuirea oricărei părți a Site-ului sau a Aplicației Mobile a Clientului, a Serviciului sau a elementelor acestuia fără acordul prealabil scris al Furnizorului de Servicii, cu excepția cazurilor permise în mod expres de legile aplicabile și de prezentele Reguli. Furnizorul de servicii poate lua măsuri, inclusiv prin litigii, pentru a-și proteja interesele și interesele Utilizatorilor.
  8. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a publica reclame pentru serviciile sale sau pentru bunuri și servicii ale terților pe Site-ul sau Aplicația Mobilă a Clientului, folosind metode utilizate pe Internet. Utilizarea unor astfel de oferte sau servicii nu va fi considerată parte a Site-ului și nici a Aplicației Mobile a Clientului, iar termenii și condițiile acestora vor fi determinați de terții relevanți. Acest conținut poate fi adăugat prin mijloace automate.
  9. Pentru evitarea oricărui dubiu, Furnizorul de Servicii indică faptul că prevederile prezentelor Reguli referitoare la un Consumator se aplică și unui Antreprenor care exercită drepturile specifice unui Consumator, cu excepția cazului în care se indică în mod expres contrariul prin prezentul Regulament.
  10. În plus față de regulile prevăzute în prezentele Reguli, regulile pentru furnizarea de Servicii și utilizarea Site-ului pentru Transportatori, precum și Aplicația Mobilă a Transportatorului sunt guvernate de Termenii și condițiile Site-ului pentru Transportatori și pentru Aplicația Mobilă a Transportatorului. Serviciile furnizate prin Aplicația Mobilă a Clientului și specificate în prezentul Regulament sunt limitate la cele adresate Clienților.
  11. Furnizorul de Servicii va include pe paginile Site-ului și Aplicației Mobile a Clientului în care sunt disponibile rezultatele căutării sau Anunțurile prezentate, informații cu privire la parametrii principali care determină plasarea Anunțurilor sau Transportatorilor și ofertelor acestora prezentate Utilizatorilor care sunt Consumatori.
  12. În Contractele de Transport încheiate prin intermediul Site-ului sau al Aplicației Mobile a Clientului, Transportatorul care furnizează Serviciul de Transport are întotdeauna statutul de Antreprenor, în timp ce Clientul pentru care Transportatorul efectuează Serviciul de Transport poate acționa fie ca un Consumator, fie ca Antreprenor.
  13. Aplicația Mobilă a Clientului și Website-ul sunt legate în măsura indicată în Reguli, inclusiv în special faptul că, odată creat, Contul Clientului stabilit în Site/Aplicația Clientului este un Cont cu care Clientul se poate autentifica în Aplicația Mobilă a Clientului sau în Website și poate utiliza Serviciile din acesta, în termenii și condițiile stabilite în continuare.

II. DEFINIȚII

Termenii folosiți în acest document vor avea următoarele semnificații:

Furnizor de servicii/Clicktrans – Clicktrans sp.z o.o. cu sediul social în Gdańsk (80-314), Aleja Grunwaldzka 303, cod de identificare fiscală 5842810908, REGON: 52049502200000, înscris în registrul antreprenorilor al Registrului Curții Naționale ținut de Tribunalul Districtual Gdańsk-Secția Comerțului, Secția Comercială a VII-a Gdańsk sub numărul KRS 0000934060;

Utilizator – persoană fizică cu capacitate juridică deplină, de peste 18 ani, și persoană fizică care desfășoară activitate de afaceri, persoană juridică sau unitate organizatorică fără personalitate juridică, care poate beneficia de Serviciile disponibile pe Site;

Client – un Utilizator, înregistrat pe Site sau Aplicația Mobilă a Clientului drept Client, care deține un Cont activ, care s-a autentificat în acesta și care utilizează Serviciile destinate Clienților de pe Site sau Aplicația Mobilă a Clientului, în conformitate cu prevederile prezentelor Reguli;

Consumator – un Utilizator care este consumator în dispoziția legală aplicabilă sau un Antreprenor care exercită drepturile specifice unui Consumator (Antreprenor care acţionează asemenea unui Consumator).
 
Aplicația Mobilă a Clientului/Aplicația Clientului – software dezvoltat de Furnizorul de servicii și pus la dispoziția Clientului prin intermediul platformelor Play Store și App Store, destinat instalării pe Dispozitivul mobil al Clientului, prin care Clientul poate utiliza Serviciile oferite în Aplicația Clientului de către Furnizorul de servicii;
 
Aplicația Mobilă a Transportatorului/Aplicația Transportatorului – software dezvoltat de Furnizorul de servicii și pus la dispoziția Transportatorului prin intermediul platformelor Play Store și App Store, destinat să fie instalat pe Dispozitivul mobil al Transportatorului, unde Transportatorul poate utiliza Serviciile oferite în Aplicația Transportatorului de către Furnizorul de servicii. Condițiile de utilizare a Aplicației Transportatorului sunt guvernate de „Termenii și condițiile Site-ului pentru Transportatori și Aplicația Mobilă a Transportatorului”, prevederile prezentelor Reguli aplicându-se Transportatorului în mod corespunzător, în măsura în care nu sunt acoperite de Regulile Site-ului și Aplicației Mobile a Transportatorului;
Antreprenor care exercită drepturile unui consumator / Antreprenor care acţionează asemenea unui Consumator – persoană fizică, care este Utilizator, care încheie un Contract direct legat de activitatea sa profesională, în cazul în care Contractul indică faptul că acesta nu este de natură profesională pentru această persoană (împrejurare care rezultă în special din obiectul activității sale profesionale, conform mențiunilor din evidențe sau registre publice) care își exercită drepturile conferite de legislaţia privind protecţia consumatorilor;
 
Antreprenor – un Utilizator care este profesionist în sensul dispoziției legale aplicabile, cu excepția Antreprenorilor care își exercită drepturile ca și consumatori;

Cont – o parte a Site-ului sau, respectiv, a Aplicației Mobile a Clientului sau a Aplicației Mobile a Transportatorului, atribuită unui Client sau Transportator ca urmare a Înregistrării, prin intermediul căreia un astfel de Client sau Transportator poate efectua anumite acțiuni în cadrul Site-ului sau Aplicației Mobile a Clientului sau Aplicația mobilă a Transportatorului;

Înregistrare – o singură acțiune de creare a unui Cont al Clientului sau a unui Cont al Transportatoruluit (respectiv) pe Site sau Aplicația Mobilă a Clientului, conform regulilor prevăzute în prezentul document;

Transportator – un Utilizator al Site care este Antreprenor și care s-a înregistrat pe Website ca Transportator și utilizează Website-ul sau Aplicația Mobilă a Transportatorului într-un mod definit în „Termenii și condițiile Site-ului pentru Transportatori și Aplicația Mobilă a Transportatorului”, oferindu-se să presteze un Serviciu de Transport;

Livrare – un obiect, animal sau altă marfă, care, în conformitate cu prevederile Regulilor și ale legilor general aplicabile, poate constitui obiectul Anunțului și al Serviciului de Transport;

Anunț – o publicare limitată în timp a informațiilor, întocmită și plasată pe Website sau Aplicația Mobilă a Clientului de către Client, în conformitate cu termenii și condițiile specificate în prezentele Reguli, în concordanță cu caracteristicile și specificul Site-ului sau ale Aplicației Mobilă a Clientului, definind în special tipul Livrării, dimensiunile aceesteia și termenul limită de realizare a Serviciului de Transport;

Servicii de Promovare – servicii suplimentare plătite, constând în creșterea atractivității unui Anunț. Serviciile anume de promovare și amploarea acestora sunt prezentate Clientului pe Site;

Serviciu de transport – serviciu care consta in ridicarea, transportul si livrarea Livrării de către Transportator, conform celor comandate de Client, la locul de destinatie, precum si orice actiuni aferente acestuia, rezultate din Anunț;

Contract de transport – un contract încheiat urmare a utilizării și comunicării prin Website sau Aplicația mobilă a Clientului/Aplicația mobilă a Transportatorului între un Client și un Transportator printr-un Mod de ofertare sau printr-o Ofertă Rapidă, cu privire la un Serviciu de Transport plătit care urmează să fie furnizat de Transportator unui Client. Un Contract de Transport este executat de Transportator în cursul activității sale şi se încheie direct între acesta și Client, fără implicarea Furnizorului de servicii ca și parte contractuală. Conținutul acestuia, drepturile și obligațiile părților se stabilesc conform înțelegerii dintre Client și Transportator și tot astfel stabilesc legea aplicabilă înțelegerii.

Verificare – Furnizorul de servicii poate recunoaște acces și utilizare a funcționalității și a Serviciilor din Cont (de exemplu, postarea Anunțurilor) sub rezerva verificării prealabile a Utilizatorului. Verificarea poate avea loc sub forma unui apel telefonic, inclusiv text (sms) sau e-mail. Verificarea poate avea loc înainte de postarea primului Anunţi pe Serviciul/Aplicația Mobilă a Clientului sau într-o etapă ulterioară. Pentru a verifica complet Contul, Clientului i se poate cere să verifice numărul de telefon. Verificarea Contului Transportatorului se efectuează conform regulilor, care sunt stabilite în „Termenii și condițiile Site-ului pentru Transportatori și Aplicația Mobilă a Transportatorului”.

Ofertă – o ofertă, făcută de un Transportator, pentru a efectua un serviciu de transport, transmisă Clientului prin intermediul Site-ului sau al Aplicației Mobile a Transportatorului, ca răspuns la Anunțul Clientului;

Mod de ofertare – procedura de încheiere a unui Contract de Transport care constă în selectarea independentă de către Client a unui Transportator dintre Ofertele depuse ca răspuns la Anunțul Clientului;

Ofertă rapidă – o procedură de încheiere a unui Contract de Transport fără Mod de ofertare, prin care Anunțul Clientului constituie o ofertă de contractare în sensul legislației civile, iar de îndată ce este acceptată de primul Transportator, se încheie un Contract de Transport;

Prețul Serviciului de Transport – suma datorată pentru prestarea unui Serviciu de Transport așa cum este indicată de Transportator în Oferta sa - și, în cazul unei Oferte Rapide, confirmată de Client - exprimată în moneda Anunțului, în Modul de ofertare sau în modul Oferte Rapide, inclusiv costurile totale ale Transportatorului pentru prestarea Serviciului de Transport și în special: costuri de transport, remunerații, cheltuieli administrative;

Urmărirea livrării – o funcționalitate care permite urmărirea unei livrării (locația unui dispozitiv mobil pusă la dispoziție de către un Transportator care efectuează Serviciul de transport) de către un Client. Funcționalitatea este oferită de unii Transportatori;

Servicii – servicii furnizate de Furnizorul de Servicii Utilizatorilor pe cale electronică;

Dispozitiv mobil – un dispozitiv care permite utilizarea fie a Aplicației Mobile a Clientului, fie a Aplicației Mobile a Transportatorului și a serviciului de date, în special un telefon mobil sau o tabletă, care funcționează pe baza sistemului de operare AndroidTM sau iOS;

Play Store – un magazin online de aplicații mobile sub denumirea de „Play Store”, operat de Google, destinat dispozitivelor mobile AndroidTM;

App Store – un magazin online de aplicații mobile denumit „App Store”, operat de Apple Distribution International, pentru dispozitive mobile iOS;

Reguli – acest document.

III. CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE A SITE-ULUI ȘI A APLICAȚIEI MOBILE A CLIENTULUI

  1. Furnizorul de Servicii permite Utilizatorilor să utilizeze Serviciile pe care le furnizează, în special, să vizualizeze informațiile prezentate pe Website, să afișeze Anunțuri pe Website sau pe Aplicația mobilă a Clientului, să încheie un Contract de Transport - și alte Servicii disponibile pe Website sau Aplicația mobilă a Clientului.
  2. Site-ul web și Aplicația mobilă a Clientului pot fi utilizate numai în conformitate cu termenii și în condițiile indicate în Reguli.
  3. Cerințele tehnice minime pentru utilizarea site-ului web:
    1. un dispozitiv cu acces la Internet;
    2. acces la e-mail;
    3. cea mai recentă versiune a browserului dvs. cu module cookie și Java Script activate,
    4. Software de citire PDF.
  4. Cerințele tehnice minime pentru a utiliza aplicația mobilă a clientului:
    1. Sistem de operare pentru dispozitivul mobil: versiunea Android sau iOS, după cum este indicat de Google Play sau App Store;
    2. instalarea Aplicației Mobile a Clientului pe un Dispozitiv Mobil compatibil cu versiunea Android sau iOS indicată mai sus;
    3. Acces la Internet pe Dispozitivul Mobil;
    4. acces la e-mail;
    5. un serviciu de transmisie de date activ și corect configurat pe Dispozitivul Mobil furnizat de operatorul de telecomunicații sau o conexiune wireless în funcțiune.
  5. Pentru a utiliza Aplicația Client, Clientul trebuie:
    1. Să citească și accepte prezentele Reguli și informațiile despre Aplicația Clientului puse la dispoziție pe Google Play sau App Store, după caz;
    2. Să descarce Aplicația Clientului din magazinul menționat mai sus;
    3. Să instaleze Aplicația Clientului pe Dispozitivul Mobil urmând instrucțiunile afișate pe Dispozitivul Mobil în timpul instalării;
    4. Să parcurgă efectuarea Înregistrării sau autentificarea în Cont în Aplicația mobilă a Clientului cu datele de acces ale unui Cont activ stabilit pe Site.
  6. Pentru a utiliza anumite Servicii ale Aplicației Mobile a Clientului, poate fi necesar să activați serviciile de localizare pe Dispozitivul Mobil și să oferiți Aplicației Mobile a Clientului acces la astfel de servicii. Pentru a optimiza furnizarea Serviciilor care necesită acces la serviciile de localizare ale Dispozitivului Mobil, se recomandă ca Aplicația Mobilă a Clientului să aibă permisiunea de a accesa aceste Servicii în orice moment.
  7. Furnizorul de servicii informează că utilizarea serviciilor furnizate electronic poate fi asociată cu un risc din partea fiecărui utilizator al Internetului. Riscul constă în posibila introducere a software-ului dăunător în sistemul TIC (tehnologia informaţiei şi comunicării) al Utilizatorului și dobândirea sau modificarea datelor Utilizatorului de către persoane neautorizate. Pentru a evita riscurile menționate mai sus, Utilizatorul trebuie să utilizeze mijloace tehnice adecvate pentru a minimiza apariția acestora, în special software antivirus și un firewall.
  8. Utilizatorilor nu li se permite să utilizeze Site-ul web sau Aplicația mobilă a Clientului sau Serviciile acesteia într-o manieră care încalcă legea, rordinea și morala, interesele personale ale terților, interesele legitime ale Furnizorului de servicii sau într-o manieră incompatibilă cu Regulile.
  9. Acțiunile care vizează încheierea unui Contract de furnizare de Servicii pe Website sau în Aplicația mobilă a Clientului în numele unui Antreprenor sau al unei alte persoane juridice, în special acțiunile asociate cu crearea și menținerea unui Cont și comandarea serviciilor cu plată, pot fi efectuate numai de către persoane autorizate corespunzător să acționeze în numele Antreprenorului sau al persoanei juridice. Furnizorul de servicii poate obliga o persoană care acționează în numele unui Antreprenor sau al unei alte persoane juridice să trimită electronic documentele indicate de Furnizorul de servicii, inclusiv în special documente care confirmă autorizarea de a acționa în numele Antreprenorului (sau al altei persoane juridice) și activitățile comerciale sau statutare ale Antreprenorului (sau altei persoane juridice), sub sancțiunea refuzului de a înființa sau de a înceta cooperarea, accesarea și folosirea serviciilor. În plus, dacă Antreprenorul (sau altă entitate juridică) își desfășoară activitatea comercială în afara teritoriului Republicii Polone, Furnizorul de servicii va avea dreptul să solicite echivalente ale unor astfel de documente în limba de origine, cu o traducere legalizată în poloneză. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a solicita ca Antreprenorul (sau altă entitate juridică) să trimită documente suplimentare care nu sunt enumerate mai sus sau să le trimită într-un format diferit, utilizat în mod obișnuit.
  10. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a refuza prestarea Serviciilor pentru Antreprenori, în special de a finaliza Înregistrarea Contului sau de a refuza prestarea Serviciilor, fără a furniza motive.
  11. Ori de câte ori formularea „Contul Transportatorului Verificat” sau „Contul Clientului Verificat” este utilizată în prezentul Regulament sau pe Site-ul sau în Aplicația mobilă a Clientului, aceasta va fi interpretată ca o verificare a corectitudinii datelor furnizate de Utilizator în formularul de înregistrare, în întregime sau parțial, de către Furnizorul de servicii la data verificării acestora, care de obicei are loc imediat după înregistrarea Contului Utilizatorului.
  12. Conținutul adăugat de Utilizatori, inclusiv în special în cadrul Contului, ofertele sau Anunțurile din formulare pot constitui lucrări în sensul Legislației privind drepturile de autor și drepturile conexe. La postarea conținutului la care se face referire în propoziția anterioară pe site-ul web sau în Aplicația Mobilă a Clientului, Utilizatorul acordă Furnizorului de servicii o licență de drepturi de autor, gratuită, neexclusivă și nelimitată teritorial/temporal pentru a utiliza lucrarea respectivă, împreună cu dreptul de a acorda sublicențe, fără restricții de timp și teritoriu. Utilizatorul acordă Furnizorului de servicii licența menționată în această subsecțiune pentru următoarele domenii de utilizare:
    1. exploatare: integral sau parţial, online, inclusiv stocarea pe computer și/sau diseminarea în rețele multimedia, inclusiv internetul și/sau partajarea în formă digitală în număr nelimitat de copii și volume;
    2. utilizarea pe site-uri web și domenii,
    3. utilizarea sub orice formă în scopuri publicitare sau promoționale,
    4. afișare publică,
    5. partajare publică în așa fel încât oricine să-l poată accesa dintr-un loc și la un moment ales individual de ei (inclusiv, dar fără a se limita la Internet).
  13. Utilizatorul este obligat să dețină toate drepturile asupra conținutului postat pe Site sau în Aplicația mobilă a Clientului, iar utilizarea acestuia nu trebuie să încalce legea, prezentele Reguli sau normele de ordine publică şi morală publică.
  14. Utilizatorul își dă consimțământul cu privire la înregistrarea, comercializarea în mediile pe care sunt înregistrate fotografiile, conținutul și orice materiale postate pe Site-ul sau Aplicația mobilă a Clientului, precum și reproducerea acestora folosind oricare dintre tehnicile și metodele disponibile în prezent, difuzarea și publicarea, în conformitate cu articolul 12 de mai sus, dacă cele menționate mai sus sunt legate de Furnizorul de servicii sau de activitatea Furnizorului de servicii sau de Aplicația mobilă a Clientului dacă acestea nu sunt dăunătoare intereselor Utilizatorului.
  15. Utilizatorul își dă acest consimțământ în mod gratuit, pe termen neliminat şi pe întreg teritoriul naţional şi internaţional.


IV. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚII UTILIZATORULUI

  1. Utilizatorul Site-ului sau al Aplicației Mobile a Clientului este obligat să:
    1. utilizeze Site-ul și Aplicația Mobilă a Clientului într-un mod care este în concordanță cu legea, regulile de ordine şi morală publică și prevederile prezentelor Reguli, ținând cont de drepturile personale, drepturile de proprietate intelectuală și alte drepturi ale terților;
    2. plaseze Anunțuri în conformitate cu liniile directoare stabilite pe Site sau în Aplicația mobilă a Clientului, în special să nu plaseze Anunțuri de natură publicitară, cu date personale sau de contact și mesageri (aplicaţii) care permit contactul (de exemplu WhatsApp), marcate ca „cooperare permanentă”, „vehicul gratuit”;
    3. deţină toate drepturile asupra conținutului postat pe Site sau pe Aplicația Mobilă a Clientului, inclusiv, dar fără a se limita la Cont, Anunț, mesajul sau comentariul postat - sau oriunde altundeva pe Site sau pe Aplicația Mobilă a Clientului;
    4. introducă datele corecte pe Site-ul web sau în Aplicația Mobilă a Clientului și să informeze fără întârziere Furnizorul de servicii cu privire la orice modificări ale datelor furnizate, inclusiv în special orice date care afectează performanța Serviciilor Site-ului;
    5. nu utilizeze dispozitive, software sau metode care ar putea perturba funcționarea Site-ului sau a Aplicației Mobile a Clientului;
    6. nu desfășoare activități care vizează omiterea informării Furnizorului de Servicii la încheierea Contractului de Transport, inclusiv furnizarea de date de contact, date personale și mesagerie instant care să permită contactul (ex. WhatsApp);
    7. nu întreprindă acțiuni care vizează supra- sau subestimarea artificială a evaluărilor Utilizatorilor;
    8. nu desfășoare activități care vizează eludarea prezentelor Reguli sau a „Termenilor și condițiilor Site-ului pentru Transportatori și a Aplicației Mobile a Transportatorului”, sistemul de rating al Utilizatorilor incluzând comentarii sau obligații față de Furnizorul de Servicii, în special prin crearea de noi Conturi;
    9. nu creeze Conturi false;
    10. nu includă numele și/sau adresele site-urilor web ale oricăror concurenți la Clicktrans, sau alte site-uri web în care serviciile de transport sau drepturile asupra serviciilor de transport sunt oferite de mai mulți utilizatori sau unde astfel de servicii sunt acoperite de un motor de căutare comun (cele de mai sus se referă și la link-uri către astfel de site-uri web);
    11. publice evaluări și comentarii exacte din punct de vedere real;
    12. nu încheie Contracte de Transport fictive în scopul furnizării de feedback sau comentarii;
    13. nu furnizeze conținut care să contravină ordinii şi moralei publice;
    14. nu furnizeze conținut ilegal, adică informații care, în sine sau prin referire la o acțiune, inclusiv vânzarea de produse sau furnizarea de servicii, nu sunt conforme cu legislația Uniunii Europene sau cu legislația oricărui stat membru, inclusiv instigarea la terorism, care prezintă abuzul sexual asupra copiilor, incitarea la rasism și xenofobie, încălcarea dreptului de proprietate intelectuală (denumită „conținut de proprietate intelectuală”);
    15. nu furnizeze conținut care nu este conform Regulilor.
  2. Utilizatorilor nu le este permis să adauge sau să prezinte - în Conturile lor sau în conținutul Anunțurilor, opiniile, comentariile, mesajele lor către alți Utilizatori, în altă parte a Site-ului sau în Aplicația mobilă a Clientului - orice informație care ar include conținut interzis de legile general aplicabile, încalcă drepturile terților sau regulile ordinii şi moralei publice, conținut ilegal, conținut care nu este în conformitate cu Regulile sau care ar putea constitui concurență neloială. Opiniile sau comentariile pot fi adăugate numai de către Utilizatorii care au fost părți la un Contract de transport.
  3. Utilizatorii nu pot efectua acțiuni care vizează supraîncărcarea căsuțelor de corespondență ale altor Utilizatori de Site-uri, Aplicația mobilă a Clientului sau Furnizorul de servicii. În special, este interzisă trimiterea de mesaje publicitare.
  4. Furnizorul de Servicii are dreptul de a modera conținutul postat de Utilizatori pe Site-ul sau în Aplicația mobilă a Clientului dacă acesta constituie conținut ilegal, conținut care nu respectă Regulile sau încalcă ordinea şi morala publică. Moderarea se poate baza pe instrumente de moderare automate sau semi-automatizate, precum și într-o manieră manuală. Instrumentele automate sau semi-automatizate fac posibilă identificarea conținutului ilegal, conținut care nu respectă Regulile sau încalcă ordinea şi morala publică pe baza unei analize a conținutului Utilizatorului de pe Website sau în Aplicația Mobile a Clientului. Acțiunile legate de conținut ilegal, conținut care încalcă Regulile sau ordinea şi morala publică sunt întreprinse și în legătură cu rapoartele trimise de alți Utilizatori, autorități sau organizații care se ocupă de siguranța Utilizatorilor pe Internet sau de combatere a conținutului ilegal. Furnizorul de servicii oferă instrumente pentru raportarea electronică a unui astfel de conținut.
  5. Regulile prevăzute în secțiunea XII din Reguli privind reclamațiile se vor aplica reclamațiilor formulate de Utilizatori, inclusiv persoanelor sau entităților care au raportat conținut ilegal cărora li se adresează deciziile referitoare la suspendarea conținutului disponibil pe Website sau în Aplicația mobilă a Clientului.


V. SERVICII

  1. Furnizarea Serviciilor este supusă termenilor și condițiilor stabilite în acest document. Utilizarea anumitor Servicii vă poate necesita să creați un Cont și să vă conectați la acesta. Este posibil ca unele dintre serviciile disponibile pe Site să nu fie disponibile în Aplicația Mobilă a Clientului (de exemplu, utilizarea Serviciilor de promovare).
  2. Furnizorul de servicii permite utilizarea Serviciilor oferite prin intermediul Site-ului sau al Aplicației Mobile a Clientului. Unele dintre Servicii sunt destinate numai Utilizatorilor care s-au înregistrat și au un Cont activ.
  3. Fiecare Utilizator poate:
    1. vizualizeze și caute informații de interes general, inclusiv Anunțuri;
    2. contacta Furnizorul de servicii prin chat;
    3. crea și menține unui Cont - respectiv, un Cont al Clientului sau un Cont al Transportatorului;
    4. da acordul să primească informații comerciale de la Furnizorul de servicii.
  4. Clientul poate utiliza, în plus, următoarele Servicii:
    1. publice Anunțuri pe site-ul web sau în Aplicația Mobilă a Clientului;
    2. Servicii de promovare, întrucât aceste Servicii nu sunt disponibile în Aplicația Mobilă a Clientului;
    3. Adauge și prezinte opinii sau comentarii.
  5. În plus, Clientul și Transportatorul își pot trimite reciproc mesaje referitoare la Serviciul de Transport acoperit de Anunț. Mesajele la care se face referire în propoziția anterioară sunt trimise folosind formularul disponibil pe pagina Anunțului, ele sunt publicate pe pagina Anunțului și vizibile pentru toți utilizatorii.
  6. Furnizorul de servicii prezintă gratuit informații generale (inclusiv informații despre afacerea sa, Serviciile și funcționalitățile Site-ului) pe Site-ul web sau în Aplicația Mobilă a Clientului. Site-ul sau Aplicația Mobilă a Clientului furnizează, de asemenea, informații cu caracter general și Anunțuri ale clienților.
  7. Furnizorul de servicii prezintă, de asemenea, conținut pe site ca parte a unui blog tematic și a unei secțiuni de sfaturi. Conținutul prezentat aici poate proveni direct de la Furnizorul de servicii sau de la terți și este conex sau are legătură cu conținutul Site-ului. Conținutul Site-ului este doar pentru referință și informare. Acestea nu trebuie considerate ca o ofertă de contractare, consultanță juridică, financiară sau fiscală și nici nu trebuie tratate ca o recomandare în sensul legilor general aplicabile.
  8. Utilizatorul poate căuta, de asemenea, Anunțuri și alt conținut prezentat de Utilizatori sau de Furnizorul de Servicii pe Site-ul sau Aplicația mobilă a Clientului, folosind criteriile indicate. Un Acord pentru prestarea unui Serviciu constând în permiterea navigării și căutării informațiilor și a altor conținuturi disponibile pe Website sau în Aplicația Mobile a Clientului în mod gratuit, se încheie pe o perioadă determinată, începând cu momentul accesării Site-ului şi / sau al Aplicaţiei Mobile a Clientului și încetează în momentul în care Utilizatorul închide Site-ul sau ferestrele Aplicației Mobile a Clientului.
  9. În conformitate cu prevederile prezentelor Reguli, Furnizorul de Servicii permite Utilizatorilor să creeze și să mențină un Cont. În timpul procesului de Înregistrare, un Utilizator selectează tipul adecvat de Cont pentru el însuși - respectiv, un Cont al Clientului sau un Cont al Transportatorului. Termenii și condițiile detaliate pentru furnizarea Serviciului de întreținere a Contului sunt stabilite în secțiunea VI a Regulilor.
  10. Furnizorul de Servicii oferă Utilizatorilor opțiunea de a primi informații comerciale de la Furnizorul de Servicii sub formă de mesaje trimise la adresa de e-mail dată de Utilizator. În acest scop, trebuie să bifată / activată caseta corespunzătoare din Formularul de Creare Cont. Utilizatorul își poate revoca oricând consimțământul de a primi informații comerciale. Informațiile comerciale sunt trimise de către Furnizorul de servicii numai către Utilizatorii care și-au exprimat consimțământul.
  11. Clienții au opțiunea de a adăuga și prezenta Anunțuri. Serviciul constând în adăugarea și prezentarea unui Anunț este furnizat în condițiile prevăzute în secțiunea VII. din prezentele Reguli. Pentru a adăuga și prezenta un Anunț, un Client trebuie să fie conectat la Contul său.
  12. Clienții au opțiunea de a utiliza Serviciile de promovare plătite. Serviciile de promovare pe site sunt furnizate în conformitate cu termenii secțiunii VIII. din prezentele Reguli. Pentru a utiliza Serviciile de Promovare, Clientul trebuie să fie conectat la Cont.
  13. Clienții au opțiunea de a adăuga și afișa un Anunț în modul Ofertă rapidă. Serviciul de adăugare și afișare al unui Anunț în modul Ofertă rapidă este furnizat în conformitate cu prevederile secțiunii IX. din prezentele Reguli. Pentru a adăuga și a prezenta o reclamă în modul Ofertă rapidă, Clientul trebuie să fie conectat la Cont.
  14. Utilizatorii între care s-a încheiat un Contract de Transport au opțiunea de a adăuga o declarație (comentariu) individuală și subiectivă pe Site sau în Aplicația Mobilă a Clientului și de a evalua performanța Serviciului de Transport, care include o evaluare a Clientului sau Transportatorului. Pentru a adăuga comentarii și evaluări, Utilizatorul Înregistrat va utiliza formularul disponibil pe Website sau în Aplicația mobilă a Clientului. Prin adăugarea oricăror declarații, opinii și comentarii pe Site sau în Aplicația mobilă a Clientului, Utilizatorul declară că a fost parte la Contractul de Transport și, respectiv, în cazul Clienților, a folosit serviciul Transportatorului și, în cazul Transportatorului, a efectuat serviciul pentru Client și că deține toate drepturile asupra acestui conținut, în special drepturile de utilizare și drepturile de proprietate industrială aferente. Evaluarea și comentariul, precum și răspunsul la acestea, se pot referi numai la un Serviciu de transport furnizat sau comandat efectiv și trebuie să fie corect din punct de vedere faptic. Comentariile și opiniile postate sunt disponibile publicului.
  15. Site-ul sau Aplicația mobilă a Clientului pot include și opinii despre serviciile furnizate de Furnizorul de servicii postate pe platforme externe, de ex. Google. Furnizorul de servicii nu colectează și nu gestionează el însuși aceste opinii; entitatea responsabilă pentru aceste opinii este în fiecare caz platforma externă pe care sunt postate opiniile.
  16. Furnizorul de servicii nu efectuează nicio verificare prealabilă a opiniilor sau comentariilor menționate la punctele 14 sau 15 de mai sus. Furnizorul de servicii postează toate opiniile și comentariile menționate la punctul 14 de mai sus, fie că sunt negative, pozitive sau neutre, care au fost postate de Utilizatorii autentificați. Furnizorul de servicii va lua măsuri în ceea ce privește opiniile sau comentariile obținând cunoștințe fiabile despre natura ilegală a conținutului acestora, în conformitate cu prevederile Legislației privind furnizarea de servicii electronice.
  17. Utilizatorul are posibilitatea de a discuta cu Furnizorul de Servicii sau cu reprezentantul acestuia folosind chat-ul interactiv (messenger) disponibil pe Website sau în Aplicația Mobile a Clientului. Contractele de furnizare a Serviciului constând în furnizarea unei săli de chat interactiv, care permite Utilizatorilor să contacteze Furnizorul de Servicii, se încheie pe o perioadă determinată de timp și încetează la încheierea conversației folosind camera de chat sau la închiderea camerei de chat.
  18. Clientul poate utiliza funcționalitatea de Urmărire Livrare. În cazul în care Transportatorul pune la dispoziție Urmărirea Livrării, Clientul va primi notificare cu privire la opțiunea de a urmări locația Livrării sale sub forma unui mesaj text cu un link către pagina, pe care este disponibilă locația. Transportatorul decide în mod independent dacă furnizează Clientului Urmărirea Livrării și, dacă o face, dacă face acest lucru pentru întreaga rută sau numai secțiuni ale rutei. Transportatorul poate, de asemenea, să stopeze opțiunea de Urmărire Livrării în orice moment. Informațiile de urmărire pot fi, de asemenea, puse la dispoziție Clientului utilizând Contul său pe Site-ul sau în Aplicația Mobilă a Clientului. Locația Livrării este aproximativă și orientativă - acuratețea acesteia poate depinde de echipamentul tehnic al Transportatorului și de accesul la Internet. În cazul unor probleme tehnice, ultima locație înregistrată a Transportatorului poate fi pusă la dispoziția Clientului.
  19. Furnizorul de servicii poate organiza promoții temporare și ocazionale, concursuri sau programe de loialitate sau parteneriat. Termenii și condițiile unor astfel de evenimente vor fi specificate de fiecare dată pe Site sau în Aplicația Mobilă a Clientului.
  20. Ca parte a Aplicației Mobile a Clientului, Furnizorul de Servicii va furniza Serviciul Clientului, oferind acces la infrastructura care permite Clientului să opereze pe Website din Aplicația Mobile a Clientului; cu toate acestea, Aplicația Clientului poate să nu permită utilizarea tuturor Serviciilor și funcționalităților Site-ului Web și Contului Clientului - așa cum sunt prezentate în Aplicația mobilă a Clientului și în prezentele Reguli.
  21. Acordul pentru furnizarea Serviciilor de Aplicații Mobile ale Clientului este încheiat pe o perioadă nedeterminată și se încheie la descărcarea și instalarea pe Dispozitivul Mobil al Clientului, iar prezentele Reguli constituie conținutul Acordului pentru furnizarea Serviciilor de Aplicație Mobilă ale Clientului.
  22. Sub rezerva prevederilor ulterioare ale prezentelor Reguli, Clientul poate întrerupe utilizarea Aplicației pentru Client în orice moment, eliminând-o de pe Dispozitivul Mobil în modul standard pentru versiunea sistemului de operare instalată pe Dispozitivul Mobil.
  23. Încetarea acordului de furnizare a Serviciilor de Aplicație ale Clientului, indiferent de moment și mod de realizare, nu va afecta ștergerea Contului decât dacă Clientul a făcut o astfel de declarație și nici nu va afecta orice obligații asumate sau declarații făcute de Client folosind sau în legătură cu utilizarea Aplicației Clientului.

VI. CONT

  1. Utilizatorul are posibilitatea de a crea și menține un Cont al Clientului sau un Cont al Transportatorului (așa cum a fost ales de Utilizator). Crearea unui cont de Client este disponibilă și din Aplicația Mobilă a Clientului. Serviciul constând în rularea unui Cont pe Site este disponibil după Înregistrare. Utilizatorii se înregistrează completând și acceptând formularul de înregistrare pus la dispoziție pe Site și în cazul unui Cont de Client, disponibil și în Aplicația mobilă a Clientului. Pentru înființarea unui Cont este necesara indicarea datelor marcate ca obligatorii - in special, in cazul unui Cont al Clientului creat drept cont de companie, este necesara furnizarea numarului CIF al activitatii comerciale desfasurate de Utilizator.
  2. Condițiile de înregistrare a Contului unui Transportator sunt definite prin reglementări separate - „Termenii și condițiile site-ului web pentru Transportatori și Aplicația mobilă a Transportatorului”, astfel că prevederile prezentelor Reguli pot fi aplicate în mod corespunzător.
  3. Furnizorul de servicii poate, de asemenea, să permită înregistrarea sau conectarea la un Cont prin intermediul contului Utilizatorului pe portaluri externe, cum ar fi Google.
  4. Prin finalizarea Înregistrării Contului, Utilizatorul declară că datele furnizate de acesta în formularul de înregistrare sunt adevărate și nu încalcă drepturile terților.
  5. Utilizatorul este obligat să introducă numai date actuale și corecte din punct de vedere faptic, care să nu inducă în eroare pe alți Utilizatori sau pe Furnizorul de servicii, pe Site-ul sau în Aplicația mobilă a Clientului, inclusiv formularul de înregistrare și pagina de profil, și să informeze Furnizorul de servicii imediat despre orice modificare a datelor furnizate sau să modifice aceste date în mod independent, folosind funcționalitățile disponibile în Cont. Datele postate pe pagina de profil a Contului de Utilizator sunt disponibile public pe Site și în Aplicația Mobilă a Clientului.
  6. Pentru a utiliza toate serviciile și funcționalitățile disponibile în Cont, poate fi solicitată Verificarea Utilizatorului.
  7. Acordul de furnizare a unui Serviciu constând în menținerea unui Cont se încheie pe o perioadă nedeterminată și va înceta atunci când Clientul trimite o cerere de ștergere a Contului sau îl șterge pe cont propriu, - sau în alte cazuri menționate în prezentele Reguli. Reînregistrarea unui Cont sau restabilirea unui Cont existent anterior poate necesita un contact prealabil cu Furnizorul de servicii și o Verificare cu rezultat pozitiv. Pentru a preveni încălcările repetate sau eludarea Termenilor și condițiilor, în special încălcările menționate în secțiunea „Drepturi și obligații ale Utilizatorului”, Furnizorul de servicii va avea dreptul de a refuza reînregistrarea de către Utilizator a unui Cont șters sau blocat, timp de 2 ani de la ștergerea Contului, în cazul în care Utilizatorul încearcă să se reînregistreze și, cu acordul Utilizatorului, poate decide să reînregistreze contul anterior.
  8. După Verificarea completă cu succes, Clientul poate avea o indicație pe profilul său că are un Cont verificat.
  9. În cazul în care Verificarea are rezultat negativ, Furnizorul de Servicii va informa Clientul și va cere reverificarea numărului de telefon sau prin adresa de e-mail. Furnizorul de servicii are dreptul la Verificare cu rezultat negativ și în cazurile specificate în Secțiunea XI de mai jos.
  10. În cazul Verificării negative a Contului Clientului, Furnizorul de servicii va avea dreptul să înceteze acordul de Cont sau să restricționeze utilizarea fiecărei funcționalități a Contului și a Serviciilor până la Verificarea cu rezultat pozitiv.
  11. Un Utilizator nu poate avea mai mult de un Cont. Un Utilizator poate avea un singur tip de Cont - Cont de Client sau Cont de Transportator.
  12. În ceea ce privește securitatea datelor cu caracter personal, un Cont poate fi șters de către Furnizorul de servicii dacă Clientul nu s-a autentificat în Cont timp de o perioadă de 5 ani, calculată de la ultima dată de jurnalizare.
  13. Utilizatorul este de acord, în sensul Legii privind drepturile de autor și drepturile conexe să-și difuzeze / facă publică imaginea postată de acesta pe Site sau în Aplicația Mobilă a Clientului. Consimțământul la care se face referire în teza anterioară va include și utilizarea de către Furnizorul de Servicii a imaginii Utilizatorului prin punerea acesteia la dispoziția publicului, în scopul furnizării Serviciilor, pentru a asigura funcționalitățile Site-ului și a Aplicației Mobile a Clientului, pentru a o face reclamă și pentru promovare. Consimțământul Utilizatorului se aplică și pentru partajarea imaginii acestuia în materialele utilizate pentru promovarea activităților din sfera operațiunilor Site-ului și Aplicației Mobile a Clientului și pentru implementarea campaniilor de marketing prin publicarea imaginii lor în media electronică, în special în rețelele sociale, Site-ul și Aplicația Mobile a Clientului și subpaginile acesteia, pentru o perioadă nedeterminată (până la încetare).

VII. ANUNȚURI

  1. Furnizorul de servicii oferă un serviciu Clienților conectați la un cont. Serviciul consta in posibilitatea de a posta si prezenta Anunțurile lor pe Website/Aplicatia Clientului. Serviciul de publicare a anunțului poate necesita o verificare prealabilă.
  2. Clientul selectează în mod independent conținutul Anunțului, oferă o descriere a Livrării și condițiile generale ale Serviciului de transport. Descrierea Anunțului trebuie să fie clară și să nu inducă în eroare în ceea ce privește Livrarea și termenii Anunțului. Informațiile conținute în Anunț,, inclusiv tipul de Livrare, ar trebui să fie în concordanță cu realitatea faptică și statutul juridic. Cerințele detaliate pentru Anunț, inclusiv cerințele tehnice referitoare la conținutul acesteia, fotografiile și alte elemente ale Anunțului, precum și conținut interzis, sunt indicate pe Site-ul sau în Aplicația Mobilă a Clientului.
  3. Clientul nu poate plasa mai mult de un Anunț referitor la o Livrare la un moment dat. Clientul poate edita conținutul unui Anunț.
  4. Un Anunț este vizibil pentru alți Utilizatori ai Site-ului, ai Aplicației Mobile a Clientului și ai Aplicației Mobile a Transportatorului. Anunțurile sunt vizibile în același timp ca și pe Site.
  5. Anunțurile din Modul de ofertare nu sunt obligatorii și nu obligă Clientul să selecteze oricare dintre Ofertele trimise ca răspuns la Anunțul său. Un Anunț în Modul de ofertare are natura unei invitații de a trimite Oferte.
  6. Prin plasarea unui Anunț, Clientul își dă acordul pentru a partaja datele sale personale necesare cu Transportatorul, a cărui Ofertă a fost aleasă de Client, pentru efectuarea unui serviciu de Transport și pentru contactul cu Clientul.
  7. Un contract de furnizare al unui Serviciu constând în postarea și prezentarea unui Anunț va fi încheiat pentru o perioadă indicată pe Site sau în Aplicația mobilă a Clientului, calculată de la data afișării Anunțului pe Site sau în Aplicația mobilă a Clientului.
  8. Clientul poate retrage un Anunț sau îl poate modifica.
  9. După postarea unui Anunț, pot fi afișați Transportatorii potriviți cu Serviciul de transport specificat în Anunț. Transportatorii sunt potriviți automat. După postarea unui Anunț utilizând funcțiile disponibile pe Site-ul sau în Aplicația Mobilă a Clientului, Clientul poate cere unui Transportator la alegerea sa, potrivit de către Furnizorul de servicii, să trimită o Ofertă ca răspuns la Anunțul Clientului. Anunțul este prezentată în Aplicația Mobilă a Clientului și în Aplicația Mobilă a Transportatorului.
  10. În momentul în care este selectată Oferta Transportatorului, Clientul poate schimba Modul de ofertare ales în Anunț în modul Ofertă Rapidă, dacă este disponibil pentru acea categorie de Livrare.
  11. Contractul de furnizare al unui Serviciu de postare și afișare al unui Anunț pe Site-ul sau în Aplicația Mobilă a Clientului va fi înceta în momentul:
    1. Când are lor eliminarea Anunțului de pe Site de către Client sau de pe Aplicația Mobilă a Clientului;
    2. La expirarea perioadei de publicare a Anunțului indicată pe Website/Aplicația Mobilă a Clientului;
    3. La ștergerea sau blocarea Contului;
    4. La un alt moment de încetare a contractului privind Servicii de afisare si prezentare a Anunțului, a unui contract de furnizare de funcționalități sau a unui contract de prestare a unui Serviciu constand in mentinerea unui Cont - in conformitate cu prezentele Reguli.
  12. În cazul inactivității Clientului cu privire la un Anunț plasat - în special, dacă Clientul nu răspunde la întrebările Transportatorilor de Transport cu privire la Anunț, expirarea termenului limită de încărcare a Livrării sau livrarea acesteia, Anunțul poate fi ascuns în lista de Anunțuri curente și în motorul de căutare Anunțurilor de pe Website sau din Aplicația Mobilă a Clienților. Clientul va fi informat cu privire la ascunderea Anunțului său printr-o notificare corespunzătoare în Cont sau prin e-mail la adresa de e-mail indicată în Contul Clientului. Clientul poate restabili Anunțul în orice moment prin demonstrarea activității referitoare la Anunț, în special prin editarea Anunțului sau prin utilizarea Serviciilor de promovare. Anunțurile pot fi ascunse, așa cum este menționat în acest paragraf, într-o manieră automată.

VIII. SERVICII DE PROMOVARE

  1. În momentul postării unui Anunț sau în timpul prezentării Anunțului, Clientul poate spori vizibilitatea unui Anunț prin utilizarea Serviciilor de Promovare plătite la alegere. Amploarea diferitelor Servicii de Promovare și prețurile acestora sunt prezentate pe Site. Acestea sunt servicii unice (one-time) disponibile pe durata publicării Anunțului, dar nu mai mult decât durata Anunțului.
  2. Serviciile de Promovare sunt activate pentru un anumit Anunț atunci când Clientul selectează unul dintre Serviciile de Promovare conform informațiilor de pe Site și efectuează o plată în avans pentru Serviciul de Promovare selectat. În cazul Transportatorilor care utilizează Servicii de Promovare, condițiile anterioare nu se aplică și activarea Serviciului de Promovare selectat pentru Anunț are loc de îndată ce acesta este comandat, în timp ce plata are loc în conformitate cu perioada de facturare a Transportatorului.
  3. Suma de plată pentru anumite Servicii de Promovare variază în funcție de categoria de Anunțui selectată și va fi indicată în timpul procesului de publicare a Anunțului - oferind Clientului opțiunea Serviciilor de Promovare pentru Anunțul respectiv.
  4. Prețurile pentru Serviciile plătite de Clienți pe Site includ toate componentele percepute de Furnizorul de Servicii, inclusiv TVA. Prețurile prezentate Antreprenorilor pot fi prețuri nete.
  5. Serviciile de Promovare sunt disponibile în EUR, ceea ce înseamnă că prețul Serviciului de Promovare este prezentat în EUR, iar plata se poate face în EUR.
  6. Furnizorul de Servicii poate afișa o conversie estimată a prețului din EUR în RON, pe baza cursurilor de schimb anunțate de Banca Centrală Europeană în ziua precedentă. Acesta este doar în scop informativ și nu reprezintă prețul final. Prețul se va percepe în EUR.
  7. Furnizorul de servicii nu are control asupra taxelor suplimentare percepute de banca Utilizatorului pentru plățile în EUR. Banca Utilizatorului poate aplica comisioane sau taxe suplimentare pentru conversia valutară.
  8. Cu excepția prevederilor privind Transportatori menționate mai sus, Clientul va efectua plata pentru un serviciu cu plată prin sistemul de plată electronică al unui operator de plată terț integrat cu Site-ul, conform informațiilor furnizate pe Site.
  9. Furnizorul de servicii emite facturi cu TVA. Facturile cu TVA și facturile corective sunt emise în formă electronică prin încărcarea lor în Contul Clientului și prin e-mail la adresa de e-mail a Clientului indicată în Cont.
  10. Anunțurile incluse in Serviciile de Promovare care au fost achiziționate de pe Website vor fi vizibile in Aplicatia Mobile a Clientului. Serviciile de Promovare nu pot fi comandate în cadrul Aplicației Mobile a Clientului.
  11. În timpul prezentării pe Site al unui Anunț al Clienților, plasatde Clienți, pot fi afișate propuneri pentru un Serviciu de Promovare recomandat pentru Anunțul Cliențilori. Potrivirea Serviciilor de Promovare recomandate poate avea loc într-un mod automat. Recomandările au în vedere, în special, categoria în care a fost plasat Anunțul, data publicării, data transportului, locul de încărcare sau descărcare. Parametrii indicați pot avea semnificații diferite și pot influența recomandările în diferite grade, iar ponderea acestora poate fi determinată de modele de învățare automată.

IX. OFERTA RAPIDA

  1. Furnizorul de servicii oferă un serviciu, permițând Clienților să posteze și să prezinte un Anunț pe Site sau în Aplicația Mobilă a Clientului într-un mod de Ofertă Rapidă. Modul Ofertă rapidă permite încheierea unui Contract de Transport într-un alt mod decât Modul de ofertare, în condițiile specificate în această secțiune.
  2. Anunțurile clasificate în modul Ofertă rapidă vor fi considerate de către Client ca o ofertă în sensul legislației civile. Un Anunț în modul Ofertă rapidă este obligatoriu pentru Client.
  3. Prin plasarea unei Oferte Rapide, Clientul este obligat să indice elementele necesare în prestarea Serviciului de Transport și caracteristicile Livrării în ceea ce privește Anunțul și să aprobe Prețul Serviciului. Prețul Serviciului este sugerat de Furnizorul de Servicii. Mai exact, Prețul sugerat al Serviciului de Transport este calculat de către Furnizorul de Servicii în mod automat pe baza datelor statistice disponibile Furnizorului de servicii. Cu toate acestea, Clientul îl poate modifica la propria discreție în etapa de postare a Ofertei Rapide.
  4. Înainte de a publica o Ofertă Rapidă pe Site sau în Aplicația Mobilă a Clientului, Clientul poate anula acest serviciu în orice moment și poate utiliza Modul de ofertare.
  5. Prin postarea unei Oferte Rapide, Clientul este de acord ca datele sale de contact să fie partajate Transportatorului, cu care a fost încheiat Contractul de Transport ca urmare a Ofertei Rapide.
  6. Timpul maxim de postare pentru o Ofertă Rapidă este de 24 de ore de la publicarea acesteia sau de la schimbarea Anunțului din Modul de ofertare în Modul de Ofertă Rapidă - dacă nu este încheiat niciun Contract de Transport în această perioadă, Ofertă Rapidă va fi publicată ca Anunț utilizând Modul de ofertare.
  7. Sub rezerva prevederilor acestei secțiuni, dispozițiile referitoare la Anunț se vor aplica în mod corespunzător Ofertei Rapide.

X. SERVICIUL DE TRANSPORT SI ÎNCHEIAREA CONTRACTULUI

  1. Un Contract de Transport poate fi încheiat prin Modul de ofertare sau modul Ofertă Rapidă.
  2. În cazul Modului de ofertare, Transportatorii au posibilitatea de a trimite Oferte ca răspuns la Anunțurile postate de Clienți.
  3. Atunci când plasează o Ofertă pe pagina unui anumit Anunț, Transportatorul indică datele marcate ca obligatorii, inclusiv Prețul serviciului.
  4. Transportatorul poate modifica sau retrage o Ofertă nu mai târziu de momentul în care Clientul selectează Oferta, dar nu mai devreme de 30 de minute după publicarea acesteia, cu excepția cazului în care Clientul a selectat deja Oferta Transportatorului în acest interval de timp.
  5. În momentul în care Clientul alege o Ofertă a Transportatorului care a transmis-o ca răspuns la Anunțul Clientului, se încheie un Contract de Transport (cu conținutul specificat în Anunț, Ofertă și aranjamentele rezultate din corespondența dintre Client și Transportator, folosind mesaje text pe Website sau Aplicația mobilă a Clientului sau Aplicația Mobilă a Transportatorului) prin care Furnizorul de transport este obligat să efectueze Serviciul de transport, iar Clientul este obligat să plătească Prețul pentru serviciu către Transportator.
  6. În cazul unei Oferte Rapide, în care Anunțul Clientului reprezintă o Ofertă, acceptarea comenzii de către un Transportator va fi considerată ca încheiere a unui Contract de transport.
  7. La momentul încheierii unui Contract de Transport, Clientul primește datele Transportatorului iar Transportatorul primește datele Clientului, astfel încât Părțile să poată comunica. Părțile ar trebui să se contacteze reciproc imediat.
  8. În cazul în care valabilitatea unui Contract de transport depinde de cerințe suplimentare prevăzute de lege, Transportatorul și Clientul trebuie să ia măsuri imediate pentru a le îndeplini.
  9. Site-ul web sau Aplicația mobilă a Clientului sau Aplicația mobilă a Transportatorului sunt utilizate numai pentru încheierea unui Contract de transport. Obligațiile care decurg din Contractul de Transport, inclusiv plata Prețului Serviciului, sunt îndeplinite de Transportator și de Client în exterior, adică în afara Site-ului sau a Aplicației Mobile a Clientului sau a Aplicației Mobile a Transportatorului.
  10. Este interzisă încheierea unui Contract de Transport ocolind / eludând Site sau Aplicația Mobilă a Clientului sau Aplicația Mobilă a Transportatorului și luarea de măsuri în acest scop.
  11. Furnizorul de servicii nu este un contractant, un co-contractant sau o parte ordonatoare pentru Serviciul de transport. Furnizorul de servicii oferă doar o platformă pentru încheierea unui Contract de transport în conformitate cu informațiile prezentate pe Site sau pe Aplicația Mobilă a Clientului sau pe Aplicația Mobilă a Transportatorului.

XI. BLOCAREA SAU ȘTERGEREA UNUI CONT

  1. În ceea ce privește Utilizatorii care sunt Antreprenori, Furnizorul de Servicii va avea dreptul de a bloca furnizarea de Servicii sau de a înceta Contractul de Servicii, inclusiv Serviciul de întreținere a Contului și alte Servicii oferite pe Site sau în Aplicația Mobilă a Clientului, cu efect imediat, în special, dacă apar îndoieli cu privire la corectitudinea sau caracterul complet al datelor furnizate de respectivul Utilizator, sau dacă:
    1. Furnizorul de servicii suspectează că un astfel de Utilizator încalcă Regulile (inclusiv punctul IV de mai sus), legea aplicabilă sau regulile de ordine și morală publică;
    2. Dacă acțiunile sau omisiunile Utilizatorului au un efect negativ asupra reputației Furnizorului de Servicii sau sunt în dauna Furnizorului de Servicii;
    3. În cazul în care Furnizorul de Servicii primește o plângere cu privire la activitatea Utilizatorului sau în orice alt caz în care Furnizorul de Servicii are îndoieli cu privire la conformitatea acțiunilor Utilizatorului cu specificul Site-ul sau al Aplicației Mobile a Clientului, cu legea și regulile ordinii și moralei publice;
    4. dacă numărul Contractelor de transport anulate depășește 20% în ultimele 2 luni.
  2. Furnizorul de Servicii are dreptul de a bloca prestarea Serviciilor sau de a înceta Contractul de prestare a Serviciilor, inclusiv pentru Utilizatorii care nu sunt Antreprenori, in situatiile indicate la subsectiunea 1 de mai sus, dupa o cerere ineficienta de încetare a încălcării in care se specifica un termen limita de încetare a încălcării. Solicitarea la care se face referire în teza anterioară va fi trimisă Utilizatorului pe cale electronică, la adresa de e-mail a Utilizatorului, așa cum este indicată în Cont. În plus, Furnizorul de servicii poate trimite o astfel de solicitare prin intermediul mesageriei disponibile pe Site sau în Aplicația Mobilă a Clientului, de exemplu în Cont.
  3. Conturile vor fi şterse de către Client conform regulilor stabilite în secțiunea VI.
  4. Furnizorul de servicii poate înceta contractul pentru Contul Clientului cu un preaviz de 30 de zile. Furnizorul de servicii va trimite notificarea de reziliere la adresa de e-mail a Clientului indicată în Cont.
  5. Regulile de blocare sau de încetare a furnizării Serviciilor către Transportatori sunt stabilite în „Termenii și condițiile Site-ului pentru Transportatori și Aplicația Mobilă a Transportatorului”.
  6. Furnizarea Serviciilor poate fi blocată și încetată prin mijloace automate.

XII. PLÂNGERI, DREPTUL DE RETRAGERE ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR ÎN AFARA INSTANȚELOR – SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

  1. În sensul prevederilor prezentei secțiuni, cu excepția dispoziţiilor art. 10 de mai jos privind dreptul de retragere al consumatorului, noțiunea de Consumator include antreprenorii care își exercită drepturile în calitate de consumatori.
  2. Un Utilizator, care este Consumator, se poate retrage din contractul de menținere a unui Cont fără a oferi motive, prin depunerea unei declarații corespunzătoare în termen de 14 zile de la data înregistrării pe Site sau Aplicația Mobilă a Clientului sau prin ștergerea Contului acestuia. Este suficient să trimiteți o declarație de voință înainte de expirarea acestui termen pentru a respecta acest termen.
  3. Dreptul Consumatorului de a se retrage din Contract este exclus în cazurile enumerate în Legea privind drepturile consumatorului, în special dacă Furnizorul de servicii a prestat un Serviciu în totalitate cu consimțământul expres al Consumatorului și Consumatorul a fost informat înainte de prestarea Serviciului că dreptul său de a se retrage din Contract i-ar fi refuzat la executarea Serviciului. Furnizorul de Servicii mai subliniază că, în conformitate cu reglementările legale mai sus menționate, dreptul de retragere dintr-un contract este exclus și pentru contractele de prestări de servicii constând în transport de mărfuri, dacă în contract se indică ziua/perioada de executare. Pentru drepturi ale consumatorilor care decurg din Legislația drepturilor consumatorilor și/sau obligațiile Antreprenorului stabilite de aceasta și care se referă la Contractul de Transport, Transportatul este singurul responsabil față de Utilizatorul care acționează în calitate de Consumator.
  4. Consumatorul poate face o declarație de retragere din Contract în mod independent sau folosind un model de declarație de retragere disponibil pe Site. La primirea notificării de retragere din Contract a Consumatorului, Furnizorul de servicii va trimite o confirmare de primire a notificării de retragere din Contract la adresa de e-mail a Consumatorului.
  5. Utilizatorul poate depune reclamații cu privire la Serviciile furnizate ca parte a Site-ului sau a Aplicației Mobile a Clientului, în special în cazul neconformității sau a conformității necorespunzătoare.
  6. Reclamațiile pot fi depuse în scris sau prin e-mail, la adresele Furnizorului de Servicii indicate la punctul I din prezentele Reguli.
  7. O reclamație trebuie să includă numele complet al Utilizatorului, adresa de corespondență, tipul și descrierea problemei.
  8. Furnizorul de servicii se obligă să examineze fiecare reclamație a utilizatorului și să o soluționeze în termen de 30 de zile. În cazul în care este imposibilă soluționarea unei reclamații în termenele menționate în teza anterioară, Furnizorul de Servicii va informa Utilizatorul cu privire la un nou termen în care va fi soluționată reclamația. În cazul oricăror informații lipsă din reclamație, Furnizorul de servicii va solicita Utilizatorului să completeze informațiile lipsă în măsura necesară, în termen de 7 zile de la data primirii cererii Furnizorului de servicii în acest sens.
  9. Furnizorul de Servicii pune la dispoziția Utilizatorilor o platformă pentru încheierea Contractelor de Transport, dar nu este parte la acestea. Prin urmare, orice reclamații cu privire la conformitatea integrală sau parțială sau neefectuarea Serviciilor de transport trebuie raportate direct Transportatorului sau Clientului.
  10. Utilizatorul, care este Consumator, are, printre altele, următoarele opțiuni de a utiliza căi extrajudiciare de a soluționa cereri și de a formula reclamații:
    1. are dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau Comisariatelor Județene ale acesteia pentru proceduri de mediere privind încetarea pe cale amiabilă a unui litigiu dintre doi Utilizatori sau pentru soluționarea reclamației;
    2. poate depune, de asemenea, o plângere prin intermediul platformei online ODR a UE, disponibilă la: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informații despre cum să accesați procedurile de soluționare a litigiilor menționate mai sus sunt disponibile la: https://reclamatiisal.anpc.ro/ și mai jos, în descrierile furnizate.
    3. poate formula acțiuni direct în fața instanțelor de judecată competente.

XIII. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

  1. La încheierea contractului de furnizare a Serviciilor de Aplicație ale Clientului, Furnizorul de Servicii acordă Clientului o licență de utilizare a Aplicației Mobile pentru Client. Licența este neexclusivă, netransferabilă și nelimitată teritorial. Licența este gratuită.
  2. Licența va fi acordată pentru o perioadă nedeterminată de timp, dar nu mai mare decât durata acordului de utilizare a Aplicației Mobile a Clientului și a Serviciilor acesteia.
  3. Licența autorizează utilizarea Aplicației Mobile a Clientului pe Dispozitivele Mobile, fără dreptul de a acorda sublicențe, în următoarele domenii de exploatare:
    1. Imput / acces în memoria (inclusiv RAM) a Dispozitivului mobil;
    2. Să fie stocată în memoria Dispozitivului Mobil și afișată pe Dispozitivul Mobil;
    3. reproducerea temporară în memoria Dispozitivului Mobil, necesară pentru utilizarea Aplicației Clientului;
    4. adaptarea Aplicației Client necesară utilizării acesteia prin intermediul unui Dispozitiv Mobil (configurare hardware și software).
  4. Încălcarea de către Client a termenilor și condițiilor licenței va da dreptul Furnizorului de servicii să înceteze contractul de furnizare a Serviciilor de Aplicație Mobilă al Clientului sau a Contului în termenii și condițiile stabilite în Secțiunea XI a Regulilor.

XIV. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

  1. Datele cu caracter personal ale utilizatorilor sunt colectate și prelucrate de către Furnizorul de servicii în conformitate cu legile aplicabile, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE și Politica de confidențialitate disponibilă pe Site și în Aplicația Mobilă a Clientului.
  2. Un Transportator este un operator independent al datelor personale ale Clienților, cu care a încheiat Contracte de Transport, având drepturi și obligații distincte față de aceștia.

XV. DISPOZIȚII FINALE

  1. Prezentele Reguli sunt puse la dispoziție în mod continuu și gratuit de către Clicktrans pe Website și în Aplicația Mobilă a Clientului, într-un mod care să permită Utilizatorilor să achiziționeze, să reproducă și să înregistreze conținutul lor prin tipărirea sau salvarea acestuia pe un mediu de stocare în orice moment utilizând sistemul informatic operat de Utilizator.
  2. Nicio parte a acestor Reguli nu poate fi reprodusă sau publicată fără acordul scris al Furnizorului de servicii.
  3. Cu excepția cazului în care se prevede altfel prin dispozițiile obligatorii ale legii, orice dispute care apar în legătură cu prezentele Reguli vor fi guvernate de legea Poloniei. Orice litigiu sau conflict apărut între Clicktrans și Client sau Transportator, care sunt Antreprenori, va fi soluționat de o instanță judecătorească competentă care are jurisdicție asupra sediului Furnizorului de servicii. În cazul în care litigiul este între Clicktrans și un Client, respectivul litigiu va fi soluționat de instanțele competente ale locului de reședință al consumatorului (atunci când Clientul este o persoană fizică sau consumator) sau de instanțele competente cu jurisdicție asupra sediului Furnizorului de servicii în toate celelalte situații.
  4. Prevederile Termenilor și condițiilor (Regulilor) pot fi modificate în următoarele circumstanțe: modificări directe sau indirecte ale legii care afectează Termenii și condițiile (Regulile), impunerea de obligații de către autoritățile publice, ajustarea prețurilor, îmbunătățirea Site sau a Aplicației Mobile a Clientului și asistența Utilizatorilor, îmbunătățirea Politicii privind Protecției Confidențialității Utilizatorilor, modificări ale Politicii de confidențialitate, prevenirea abuzului, modificări de securitate, adăugări de servicii noi servicii, modificări de redactare. Utilizatorul va fi informat cu privire la orice modificare a prevederilor Termenilor și condițiilor (Regulilor) și data intrării în vigoare a modificării prin intermediul informațiilor de pe pagina principală a Site-ului sau în Aplicația Mobilă a Clientului. Data intrării în vigoare a acestor modificări nu va fi mai devreme de 15 zile de la data publicării lor prin intermediul Site-ului sau în Aplicația Mobilă a Clientului.
    Cu excepția cazului în care Utilizatorul, care are Contul înregistrat acceptă noul conținut al Termenilor și condițiilor (Regulilor), Utilizatorul va fi obligat să informeze Furnizorul de servicii cu privire la neacceptarea noilor prevederi ale Termenilor și condițiilor (Reguli) printr-un e-mail trimis la adresa de e-mail corespunzătoare indicată la punctul I din Reguli în termen de 15 zile de la data primirii informațiilor despre modificarea Termenilor și condițiilor (Regulilor). Neacceptarea de către Utilizator a noilor prevederi ale Termenilor și condițiilor (Regulilor) va duce la încetarea Contractului de furnizare a Serviciilor pe Site și în Aplicația Mobilă a Clientului.
  5. Furnizorul de servicii este, de asemenea, îndreptățit să prezinte orice modificări ale Termenilor și condițiilor (Regulilor) și să primească acceptarea acelor modificări de la Utilizatorii cu Cont înregistrat la autentificarea în Contul de utilizator. În cazul în care Utilizatorul nu acceptă modificări ale Termenilor și Condițiilor (Regulilor), Contractul pentru Servicii de Cont înceta la trecerea a 15 zile de la refuzul acceptării, cu condiția ca acceptarea să nu fie exprimată de către Utilizator în acea perioadă de timp. În cazul în care Utilizatorul își exprimă acceptarea modificărilor Termenilor și condițiilor (Regulilor), noile prevederi modificate ale Termenilor și condițiilor (Regulilor) se vor aplica Utilizatorului de la data acceptării acestora.

Model încetare de a contractului

Modelul de reclamație pentru servicii electronice